RÜCKKAUFGARANTIE

Wir wissen, dass der Online-Kauf eines Schlafsofas ein großes Risiko und eine Investition sein kann. Wir stehen zu unseren Bewertungen und der Kundenzufriedenheit und möchten es Ihnen erleichtern, sich bei uns wohlzufühlen.

Sollten Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrem Schlafsofa nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückkaufgarantie zu folgenden Bedingungen an:

1. Die Rücksendung des Schlafsofas muss über unseren beauftragten Kurierdienst erfolgen.
2. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
3. Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Das Schlafsofa muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Beschädigungen, Flecken oder Markierungen aufweisen.
4. Wenn der Artikel diese Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag anzupassen oder die Rückerstattung vollständig abzulehnen.
5. Unsere Rückkaufgarantie sorgt für Sicherheit und wahrt gleichzeitig die Fairness für alle Parteien.

SONDERANFERTIGUNGEN AUF BESTELLUNG

Sonderanfertigungen und „Made to Order“-Produkte werden von SLOWE Living Ltd. auf Kundenwunsch direkt vom Hersteller bezogen. Diese Artikel gelten gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2015 als „Sonderanfertigungen“ und sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Für alle Sonderanfertigungen und „Made to Order“-Produkte gelten die Lieferzeitangaben des Herstellers. Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und basieren auf den Fertigungserwartungen unseres Lieferanten nach Eingang der Bestellung.

Als Kunde (nachfolgend „Sie“ genannt) von SLOWE Living (nachfolgend „SL“, „wir“ oder „uns“ genannt) möchten wir Sie mit dem Bestellvorgang vertraut machen, um sicherzustellen, dass Sie mit SL zufrieden sind. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter.

BESTELLUNG

Eine Bestellung gilt nach Zahlungseingang als aufgegeben. Dies wird durch die Rücksendung einer Rechnung mit dem gezahlten Betrag bestätigt. In der Regel ist keine weitere Zahlung fällig. Wenn Sie bereits eine Handelsvereinbarung haben, können Sie Bestellungen durch die Ausstellung einer Bestellung aufgeben. Sollten wir eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, werden Sie benachrichtigt. Sobald wir die Bestellung angenommen haben, erhalten Sie eine Anzahlungsrechnung, und die Produktion beginnt. Sie sind verpflichtet, diese Rechnung innerhalb der vereinbarten Frist (in der Regel 14 Tage) zu bezahlen. Diese Rechnung verliert im Falle einer Stornierung nicht ihre Gültigkeit.

Sobald eine Bestellung wie oben beschrieben aufgegeben wurde, ist eine Stornierung nur noch mit schriftlicher Bestätigung durch uns möglich. Aufgrund der individuellen Fertigung unserer Produkte ist Ihre Anzahlung nicht erstattungsfähig. Unter Umständen wird Ihnen der Betrag der Anzahlung abzüglich der Kosten für nicht ausgeführte Arbeiten gutgeschrieben.

LIEFERZEITEN

Die „Lieferzeit“ ist definiert als die Anzahl der Wochen/Tage von der Aufgabe einer Bestellung bis zu ihrer versandfertigen Fertigstellung. Jedes Angebot oder jede Proforma-Rechnung wird auf der Grundlage der angegebenen Lieferzeit berechnet. Diese Zeit kann unter Umständen reduziert werden. Dazu wird normalerweise eine Eilgebühr in Höhe von 5 % der Produktkosten pro Woche erhoben. Diese Gebühr deckt Überstundenkosten, Zusatzgebühren unserer Lieferanten, zusätzliche Transportkosten während der Herstellung usw. ab. Wir ziehen es stets vor, Bestellungen nicht zu beschleunigen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, Bestellungen innerhalb der vereinbarten Lieferzeit abzuschließen. SL ist nicht verpflichtet, Verzugsstrafen oder Schadensersatz zu zahlen, sofern diese nicht ausdrücklich im Voraus beziffert wurden und Teil eines schriftlichen Vertrags zwischen den Parteien sind. Der Vertrag muss sich auf eine Bestellung beziehen und darf keine allgemeinen oder stillschweigenden Bedingungen enthalten. SL ist nicht verpflichtet, Kosten Dritter zu zahlen, die durch von anderen in Auftrag gegebene Arbeiten entstehen, oder sonstige Kosten, die durch verspätete Ausführung einer Bestellung entstehen.

Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Zeit, die der Hersteller benötigt, um den Artikel an SL zu versenden. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren.

In den meisten Fällen gibt die Lieferzeit die voraussichtliche Lieferzeit eines Artikels an. Manchmal kann es jedoch zu Problemen aufgrund von Übernachfrage oder Qualitäts-/Produktionsproblemen in der Fertigung kommen, die zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung führen. In diesen Fällen halten wir Sie auf dem Laufenden, übernehmen jedoch keine Haftung für etwaige Verluste oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Verzögerung ergeben.

LIEFERUNG

Bei den Lieferzeiten handelt es sich lediglich um Schätzungen und wir übernehmen keine Haftung für die Nichtlieferung der Produkte innerhalb der angegebenen Zeit aufgrund von Versand-/Lieferverzögerungen unserer Lieferanten. Die Lieferzeiten werden im Voraus mit Ihnen vereinbart. Wenn Sie die Lieferung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Fertigstellung annehmen können, muss die Rechnung vollständig bezahlt werden. Zusätzlich wird eine Lagergebühr von 100 £ pro Woche fällig. Die Lagergebühren werden Ihnen wöchentlich in Rechnung gestellt, bis die Lieferung abgeschlossen ist, und sind vor der endgültigen Lieferung zu zahlen. Wenn am vereinbarten Liefertermin niemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist, werden Ihnen die Transport- und Neulieferkosten in Rechnung gestellt. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ausreichend Zugang und Zugang zu den Räumlichkeiten besteht, um die Lieferung der Produkte zu ermöglichen.

Alle zusätzlichen Kosten für den Zugang zu den Räumlichkeiten, z. B. für Gabelstapler, gehen zu Ihren Lasten. Ist eine Lieferung der Produkte zu Ihren Räumlichkeiten nicht möglich, werden die Produkte an unser Lager zurückgeschickt und Ihnen werden Transport und erneute Lieferung in Rechnung gestellt. Zusätzlich fallen die oben genannten Lagergebühren an. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen einer Bestellung vorzunehmen. Jede Teillieferung stellt einen separaten Vertrag über die gelieferten Produkte unter den hierin festgelegten Bedingungen dar.

Für nicht gelieferte Waren ist jederzeit eine Anzahlung von 50 % zu leisten. Die Nichtlieferung aller bestellten Produkte führt nicht zum Erlöschen des Vertrags hinsichtlich etwaiger Teillieferungen. Alle Produkte bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang und der Auslieferung ab SL-Werk oder einem von SL beauftragten Spediteur oder Lageragenten Eigentum von SL. Sollten Sie die Lieferung selbst organisieren, geht die Verantwortung für die Waren mit der Abholung ab SL-Werk oder einem von SL beauftragten Spediteur oder Lageragenten in Ihre Verantwortung über.

MATERIAL & VERARBEITUNG

Das für die Herstellung Ihrer Bestellung verwendete Holz wird sorgfältig verarbeitet und von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten ausgewählt. Da Holz ein Naturprodukt ist, können Farb- und Pigmentabweichungen auftreten.

Aufgrund des natürlichen Materials können einige Sperrholz-Knotenstopfen im Holz vorhanden sein. Wir werden das Risiko verringern, dass diese an Außenkanten sichtbar sind. Diese können an Innenflächen auftreten.

Holzmöbel verändern mit der Zeit ihr Aussehen, da sie von der Umgebung beeinflusst werden. Produkte mit natürlichen Farb-, Pigment- und Maserungsabweichungen können wir nicht zurücknehmen oder erstatten. Da Holz auch nach der Produktion ein Naturprodukt bleibt, besteht die Möglichkeit von natürlichen Bewegungen während der gesamten Lebensdauer des Produkts. Dies kann zu Verwerfungen, Rissen oder Brüchen führen. Da die Faktoren, die diese Veränderungen verursachen, außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir keine Rücksendungen oder Reklamationen für solche Veränderungen akzeptieren.

Jedes Holz ist Feuchtigkeitsschwankungen ausgesetzt, z. B. in einem zentralbeheizten Haus, insbesondere wenn die Beschichtung die Feuchtigkeitsschwankungen nicht aufhält. Das Ausmaß der Bewegung variiert je nach Holzstück und der Stärke der Feuchtigkeitsschwankungen.

INSPEKTION

Sie sind verpflichtet, Ihre Produkte bei Erhalt zu prüfen. Eventuelle Schäden sind auf den Lieferpapieren zu vermerken, die Ihnen der Spediteur zur Unterschrift vorlegt. In allen anderen Fällen sind Sie verpflichtet, uns etwaige Schäden oder Fehlmengen innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Wir haften nicht für Schäden an den Produkten, es sei denn, wir werden innerhalb der oben genannten Frist benachrichtigt.

RÜCKGABERECHT

Sofern die Ware nicht fehlerhaft ist und wir wie oben beschrieben ordnungsgemäß darüber informiert wurden, ist eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Gutschrift nicht möglich. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern finden Sie in unserem Garantiedokument eine Übersicht unserer Garantiebestimmungen.

UNSERE HAFTUNG

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Eignung der Produkte für einen bestimmten Zweck, es sei denn, dieser ist selbstverständlich oder wird uns bekannt gegeben. Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für die Eignung oder Festigkeit von Befestigungs-/Installationsarbeiten, die von anderen Unternehmen oder Personen durchgeführt werden. Unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder durch Betrug verursacht wurden, wird durch den Vertrag nicht beschränkt oder ausgeschlossen. Wenn Sie Verbraucher sind, werden Ihre gesetzlichen Rechte durch diese Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.

PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Ihre Adresse und Kontaktdaten können von SLOWE Living zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Gewährleistung, zur Fehlerbehebung oder zum Rückruf von Artikeln verwendet werden. Ihre Daten werden sicher gespeichert und ausschließlich zu diesem Zweck verwendet. Wir senden Ihnen keine Marketing- oder Produktinformationen oder Einladungen zu Veranstaltungen zu, es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich. Wenn Sie möchten, dass wir Sie zu diesen Zwecken kontaktieren, würden wir uns über Ihre Nachricht freuen. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung unter www.sloweliving.com für weitere Informationen.

INSTILLATION

Die Installation oder die Überwachung einer Installation erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart und auf der Produktrechnung schriftlich vermerkt ist. Sofern nicht anders angegeben, sind bei der Installation keine Änderungen an der Bausubstanz zur Unterbringung der Vorrichtung erforderlich. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Installation in einem Schritt. Sollte die Installation in mehreren Schritten erfolgen, können zusätzliche Gebühren anfallen. Sollten wir zur Überwachung oder Installation vor Ort sein und die Arbeiten aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. aufgrund fehlender Baustellenbereitschaft), nicht abgeschlossen werden können, können Ihnen die Kosten für den Besuch in Rechnung gestellt werden.

PREISE & STEUERN

Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Britischen Pfund. Sie verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten und können sich ändern. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Warenbesteuerung, Frachtkosten und Bearbeitung sind vom Bestimmungsort abhängig und werden bei jeder Bestellung neu festgelegt. Wir, der Verkäufer, behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu stornieren.

VERSAND

Wir versenden auf das gesamte britische Festland zu unseren Standardversandkosten. Derzeit versenden wir nicht in die EU und international.

Nicht im Vereinigten Königreich? Teilen Sie uns mit, wohin wir als Nächstes liefern sollen. Erzähl es uns hier

Wenn Sie ein Bett in Ihren Warenkorb legen und mit dem Bezahlvorgang fortfahren, geben Sie Ihre Postleitzahl ein und diese wird automatisch berechnet.

Unsere Lieferzeiten ändern sich regelmäßig je nach Materialbedarf. Überprüfen Sie daher die Produktseiten, um die Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zu erfahren. Wir streben eine Lieferzeit von 8–10 Wochen an.

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, rufen Sie uns bitte an. Nachdem wir ein Foto des Schadens erhalten haben, besprechen wir die beste Lösung, um Ihr Produkt schnellstmöglich reparieren oder ersetzen zu lassen.